Devido à falta de tempo nesses períodos da faculdade eu não consegui encontrar algum artigo/material em jornais e/ou revistas para comentar aqui. Entretanto vou aproveitar alguns conceitos de estratégias de Recursos Humanos que estudamos em sala de aula que estão presentes no nosso cotidiano.
Primeiro vamos às definições:
Capital Intelectual é composto por: Capital Estrutural + Capital Humano. O primeiro diz respeito à força das marcas dos produtos e serviços de uma empresa, carteira de clientes que ela possui, investimentos em tecnologia, patentes e etc. O segundo aborda outro aspecto: as PESSOAS. Mas não qualquer colaborador e, sim, àqueles que fazem a diferença e que têm qualidades e habilidades que a maioria não tem e, portanto, fazem deles diferenciados podendo ser chamados de talentos.
A empresa que possui e desenvolve capital estrutural e capital humano é, seguramente, uma empresa competitiva. Mas por quê se preocupar com pessoas? PORQUE PESSOAS SÃO A BASE PARA O DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA QUALQUER EMPRESA. Não adianta ter tecnologia se não há um cérebro que a aplique em benefício da empresa.
Então vamos analisar os conceitos. O capital estrutural aplica-se a qualquer tipo/segmento de empresa, mas como o foco aqui é o marketing multinível vamos fazer uma analogia. A marca dos produtos que você oferece às pessoas tem credibilidade? As pessoas conhecem? Se não a conhecem, ela tem potencial próprio e sólido para crescer e tornar-se conhecida? Essa avaliação é muito importante, pois a marca é extremamente forte. Em caso de empresas multinacionais como a Coca Cola, por exemplo, alguns estudiosos estimam que o valor da marca Coca Cola vale em torno de 50% do valor total da empresa. Daí entende-se o porque termos uma marca consistente.
A questão da tecnologia é outra variável importante nessa avaliação. Empresas como IBM e Microsoft valem bilhões de dólares justamente por serem empresas que investem e criam tecnologia que são adquiridas por empresas no mundo todo por valores muito altos, mas elas fazem isso por precisarem e entenderem que sem tecnologia uma empresa não evolui. É por meio da tecnologia que reduzem-se os custos, criam-se novos processos e, para nós do MMN, é o meio que faz com que possamos ter maior capilaridade para recrutar novas pessoas em lugares diversos do seu país e até do mundo. O seu produto é apenas mais um ou é uma inovação para o mercado? Essa inovação é algo aplicável e útil para a vida das pessoas? Se sim, você está oferecendo algo que tem apelo do consumidor e, bem posicionado, é mais fácil de ser vendido.
Carteira de clientes nesse caso está relacionado não à empresa que fabrica os produtos mas, sim, à sua própria organização criada e gerida com muito esforço. É preciso saber identificar clientes potenciais que tenham a necessidade ou desejo ligada ao que você tem para oferecer. Se eles forem de encontro um ao outro é mais um ponto positivo e favorável para facilitar a sua vida no MMN. Quanto mais clientes, mais movimentação de produtos, quanto mais clientes fiéis, maior será a propaganda boca-a-boca, quanto mais clientes, maior a possibilidade de apresentação de negócios. Portanto, cuide da sua carteira de clientes.
O capital humano é tão ou mais importante porque muitas das vantagens identificadas no capital estrutural só são atingidas se você e sua respectiva organização (LEMBRE-SE: QUANDO ME REFIRO À “SUA ORGANIZAÇÃO” QUERO DIZER À VOCÊ E SEUS PATROCINADOS) forem capazes de identificarem, reterem e desenvolverem novas pessoas que agreguem valor ao negócio. São aqueles denominados CONSTRUTORES (estou plagiando Ednaldo Bispo, pessoa de quem eu ouvi este termo pela primeira vez), ou seja, os que realmente trarão resultados diferenciados para os seus negócios.
PORTANTO LEMBREM-SE: AS PESSOAS SÃO O DIFERENCIAL DA SUA ORGANIZAÇÃO!
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